ভাষাজ্ঞান ও প্রযুক্তি জানা থাকা জরুরি


ভাষাজ্ঞান ও  প্রযুক্তি
সেক্রেটারি, বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অব কলসেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং
আমরা এখন কাজ করতে গিয়ে কিছু সমস্যায় পড়েছি। পাঁচ বছর আগে আমাদের সাথে যারা কাজ শুরু করেছিল তারা কিন্তু প্রমীত বাংলায় কথা বলতে পারত। এখন বেশির ভাগ শিক্ষার্থীর মধ্যেই আঞ্চলিকতার টান লক্ষ করা যাচ্ছে। অনেকে পাঁচ মিনিটই শুধু বাংলায় কথা বলতে পারছে না। এর ফলে আমরা যাদের সাপোর্ট দিচ্ছি, তারা নানা সমস্যায় পড়ছে। বিপিওতে কাজ করার জন্য শুদ্ধভাবে কথা বলার অভ্যাস থাকাটা জরুরি। ইংরেজিতে দক্ষ হলে খুবই ভালো। তবে ইংরেজিতে দক্ষ না হলে অন্তত বাংলায় ভালো দক্ষতা থাকতে হবে। পরিষ্কার করে স্পষ্টভাবে সহজে কোনো কিছু বোঝানোর দক্ষতা থাকলে খুবই ভালো করতে পারবে বিপিও সেক্টরে। শিাগত যোগ্যতার পাশাপাশি আবেদনকারীকে শুদ্ধ করে বাংলায় কথা বলা, সুন্দর উপস্থাপনা, কম্পিউটার ব্যবহার সম্পর্কে মৌলিক ধারণা, স্মার্ট, উপস্থিত বুদ্ধিমত্তা ইত্যাদি বাড়তি যোগ্যতাও থাকা জরুরি বলে জানান তৌহিদ হোসেন। কল সেন্টারে কাজের ধরন ও ত্রেভেদে বেতন ওঠানামা করে। তবে খণ্ডকালীন চাকরির েেত্র বেতন ৮ থেকে ১৫ হাজার এবং পূর্ণকালীন চাকরির েেত্র বেতন ১২ থেকে ২০ হাজার টাকা পর্যন্ত হয়ে থাকে।

অন্য বিডি আপডেট